书记，您好。我所居住的青羊区光华尚居小区4栋一楼住户私自改变房屋用途，开设菜鸟驿站5年之久，给小区住户带来很多负面影响，期间多次向相关部门投诉，无果：

1. 1、私自改变房屋用途。将住宅用房屋用于商业活动，开设菜鸟驿站，长达四五年之久。

2. 2、私自改变房屋外观/结构。为了招揽生意，将原有外墙拆除，改为玻璃门，对房屋外观和结构产生影响。架设招牌，影响小区环境。

3. 3、破坏小区绿化。为了招揽生意，破坏小区原有绿化，占用绿化面积，影响小区环境。
   

4. 4、影响楼宇门禁措施，危害全楼住户安全。由于该住户拆除了外墙，外人可直接经由菜鸟驿站进入楼内，门禁形同虚设。

5. 5、严重阻碍消防通道，危及住户安全。菜鸟驿站将大量包裹/货架置于进出通道中，阻碍住户进出。每天下班回家，需排队进入楼宇通道，通道被包裹堆积水泄不通。

请相关部门引起重视，责令其限期整改，恢复原状。