南充市索菲亚全屋定制（顺庆店）恶意欺骗、恶意诱导消费者

    本人于2022年10月7日在南充市索菲亚全屋定制（顺庆店）定制了26.01m2的全屋衣柜。因前期销售人员积极沟通、主动现场复尺，出于对销售人员及品牌的信任，在反复与销售人员确认了面积计算方式为正立面投影面积后（销售人员也多次保证面积是按实际尺寸采用电脑公式计算，没有问题，无需复核），核算总价39581元，最终成交优惠价33900元，优惠14.35%，并一次性付清33900元；事后通过与索菲亚总部（广州）、索菲亚京东、天猫官网、广元市线下门店、成都市线下门店等多方了解，发现南充市索菲亚全屋定制（顺庆店）在本单交易中存在多处恶意欺骗消费者、恶意诱导消费的情况：

    1、关于19800元包22m2康纯板的套餐中本身就有我订的两款花色（果杏粉、北美白橡），该活动方案是索菲亚全国线下门店统一，但该店销售人员与店长从始至终对我输出的都是果杏粉不包含在19800元的套餐内，是属于套餐内升级，需按22*200=4400元计，以此来拔高总价，体现最终优惠力度巨大，恶意诱导顾客消费，存在欺骗，有失诚信；

    2、关于超出套餐内22m2的计算，超出部分的计算方式，通过上述多方渠道的了解，均是按总价=19800+（25-22）*1099元/m2计，但是签订合同时，销售员按总价=25*1099元/m2计，称超过套餐面积，整体就要按1099元计算了（合同当天的算价单并未随合同一起给我，次日我对算价提出质疑，电话沟通中销售人员仍称超过22m2,就全部要按1099计算，随后销售人员就改口了，发了一版与当日计算方式不一样的算价单，后附），可提供电话录音；以此来拔高总价，体现最终优惠力度巨大，恶意诱导顾客消费，存在欺骗，有失诚信；

    3、关于电视柜的面积计算方式：通过上述多方渠道的了解，450以下都是标准尺寸是按2000长*200厚计算面积，但是该店给我按2000长*380深计算的，且与销售人员说的按正立面投影面积计算相违背，存在恶意欺骗消费者的行为。

综上，本着公平、公正、实事求是、诚信的原则，加之也并未开始生产，本人希望与南充市索菲亚全屋定制(顺庆店）解除合同，并全额退款，过程多次与该店店长沟通协商，至今未得到妥善处理；现恳请有关部门介入帮忙解决此事，还消费者一个公道！