2021年7月14日,本人在泸县悦动游泳健身中心为孩子办理了体适能课程(120节,对方承诺加送20节,共140节),交款8680元。办理的时候就反复问过,因为是为了即将中考的女儿锻炼体适能,打算在女儿中考前完成这120节课程,对方表示是没问题的,他们平时都是正常营业不会关门。但是才办理不久,就看到对方关门了,后来才知道是他们搞装修,关了20多天,后来又因为疫情,陆续都在关门,严重影响了孩子锻炼的计划,因为经常关门停业,孩子的锻炼不得不中断,她信心也受了影响,就不愿意去锻炼。加上也错过了中考前的锻炼时间,我们就提出退费,把没有学完的109节课程退回来。反复和对方老板娘沟通,对方最先同意换作其他项目,我就给小儿子换了一个游泳班(扣费 ),此时都还剩5000多元没有退给我。没想到小儿子去游泳班上了几次课之后,因为他们的水质太差,儿子浑身长疹子,后续一直在治疗中(看了很多医院都没有好),无法再去游泳,后来才想到每天晚上他们往泳池撒很多消毒的东西(不知道是什么,可调他们的监控),根本就没有按规定换水,泳池也无任何安全措施,天气特别热的时候,人满为患,根本达不到游泳池规范管理规定,也根本没有任何安全防护措施,孩子的皮肤到现在都没有完全好。
后来,我又明确要退还没有使用的课程费用,经反复多次与老板娘联系退款,始终找各种理由拒绝办理退费,希望有关部门尽快介入,查处该机构的违规经营行为。
网民朋友:
您好!您通过问政四川反映“泸县悦动健身游泳俱乐部不退费”的留言已收悉,现将有关情况反馈如下。
我局工作人员就您的诉求积极组织双方进行调解,经调解,商家已将剩余课程费用退给消费者。
感谢您的留言,祝您生活愉快。
泸县市场监督管理局
2022年10月24日