四川省 » 泸州 » 江阳区 » 中国移动宽带注销收取高额违约金
QQ空间新浪微博腾讯微博微信
 

网友留言

其他 投诉】中国移动宽带注销收取高额违约金来源:问政四川 网友:问政网友  2022-10-10 23:06 已回复

本人于2022年7月因学习和工作在学校附近租房,并于7月6号电话开通了此移动号的副宽带业务,月缴费40元,手机号是五年前高中毕业后办理,一直在用。目前于2022年7月底因为私人原因不能再租房,故申请注销该宽带业务,先电话咨询移动客服告知不能电话注销,需本人到营业厅办理,但当本人到江阳区中国移动营业厅想要注销时,被工作人员告知我该宽带有两年合约期,不能注销。实在需要注销需要缴纳违约金800多元。

本人疑问如下:

1、移动公司事先没有约定违约金金额,也未在合同中标注违约金收取构成方式,注销时才单方面告知需要收取800多元,是否侵犯消费者的知情权?
2、移动公司没有理由强制要求消费者必须消费满24个月宽带才能免费注销,否则这和霸王条款有什么区别?且本人在电话办理宽带的时候客服也并未有告知我宽带有24个月合约期,未满24个月注销需要缴纳违约金,难道就因为是中国移动就可以店大欺客吗?
3.近三个月手机话费账单远远超过了未办理副宽带时的金额,不止多出了40元/月的副宽带费用,请问中国移动是在用这种方式赚钱吗?

本人诉求如下:

无违约金注销副宽带,请移动公司协调好了再打电话告知我。
每月没有使用这个副宽带,却一直被扣钱,这对于生活本就困难的我来说真的是雪上加霜!麻烦中国移动营业厅合理解决我的诉求,谢谢!

官方回复

回复单位:泸州市江阳区信访局来源:问政四川 回复时间:2022-10-11 16:34

网民朋友:
您好!反映问题收悉,你反映的问题已转相关部门处理,待有结果后回复你。在此期间你不得就同一事项同一理由向其他渠道反映,感谢你的支持!

官方回复

回复单位:泸州市江阳区经济和信息化局来源:问政四川 回复时间:2022-10-14 09:22

网民朋友:
您好!您反映“中国移动宽带注销收取高额违约金”问题的留言收悉,现将有关情况反馈如下。
经与移动公司核实,您号码于2022年7月6日办理了宽带业务,并签订了相关宽带协议后安装使用,约定合约期为24个月,后你因故提前解约,故产生了你提出的上述矛盾。您申诉后,经协调,移动公司考虑到你的实际情况,提出了你能接受的解决方案,并一对一为您优化了资费。信访局也与你进行了核实,你对此处理比较满意。祝您工作顺利,感谢你的留言!


泸州市江阳区经济和信息化局

同领域留言更多>>

同类别留言更多>>

问政四川所有文字、图像、视频,未经授权不得转载

转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话:028-86968654

蜀ICP备12028253号-2川公网安备51010402000072号

互联网新闻信息服务许可证编号:51120170001

中国互联网违法和不良信息举报中心:12377

四川省互联网不良与违法信息举报中心:028-962377