【3.15 咨询】成都龙湖西府琅悦涉嫌欺诈消费者、违规搭建来源：问政四川 网友：my6231680  2022-10-10 11:20 已回复

尊敬的书记：

您好！

  我是青羊区黄土路100号龙湖“西府琅悦”（备案名称：琅悦名邸）的一名业主，双方合同约定2022年9月30日交付房屋，目前已发现开发商龙湖存在涉嫌欺诈、违规搭建烟道、偷工减料等多种恶劣行为，详情如下：

一、涉嫌欺诈：

  收房日众多业主发现小区西大门（主出入口）由原来面积缩减成仅有一半面积的大门，购房之初龙湖官宣广告上也显性印刷出小区大门模样，并配文项目实景图（详见图1）。部分业主以此向相关部门反映龙湖涉嫌虚假宣传未果，反被告知宣发材料所述为项目实景图确为准业主2020年到访楼盘售楼部现场的项目实景，开发商并无违法行为，言下之意宣发材料仅能代表过去某个时段的属性，一旦时间发生转变因商家刻意造成关于产品的所有改动均是合法行为，但官方某部门此种说辞着实让众多业主难以信服，开发商此类行为明显有违《成都市房产管理局、成都市工商行政管理局关于进一步规范房地产广告的通知》中房地产广告中不得出现无法兑现的各种价格优惠、服务标准、环境及配套设施、物业管理等及违反相关法律、法规、规章的内容。房地产广告中载明的承诺内容和事项，应当与购房者在《商品房买卖合同》或《存量房买卖合同》中予以明确等有关规定。

  其次，经众多业主核实，20年购房咨询时众多楼盘置业顾问也曾明确向准业主口头表达过：当前所见的大门景观为日后收房标准，虽无纸质文件证明，但超过半数业主均确认置业顾问确有口头表达。

  最后，当业主们尝试和开发商沟通后得知：现有大门造景布局早在20年开盘前就已经相关部门报建获批，现有大门标准符合当时报建手续，其流程手续合理合法。倘若真如其诡辩之事实是否已经证明目前小区大门尺寸才是经政府相关部门批准的建筑要求，而开发商因一己私利在楼盘预售时违法扩建楼盘大门，给广大购房者造成楼盘假象，有组织、有预谋的刻意欺瞒政府及广大消费者。故，对于如此肆意妄为、涉嫌欺诈消费者的违法行为还请政府出面严查。

二、违规搭建：

  楼盘西大门底商开盘之初开发商口头承诺只做轻餐饮和超市，不引入重餐饮门市，据其称底商报建时功能性（一楼商业、二楼办公）、排烟、排水等均不符合重餐饮经营要求，但到实际交付日众多业主发现开发商在底商楼顶加装了强排烟道，数量之多、口径直大已远超其承诺之事实，尤其顶楼排烟管道纵横交汇且直排小区内部（详见图2、3），已然对业主们的生命财产安全构成明显危害。

三：偷工减料、罔顾安全：

  小区的围墙严重减配，其设计，高度，材质用料均差的让人实难接受。并且存在很多质量问题，尚为交付就出现了多处护栏断裂，损坏（详见图4），实在难以想象如此质量的小区围墙能长久的维护小区的安全与私密。该小区还有如车库严重漏水等诸多问题，龙湖作为大型的房地产企业，本应响应国家高质量交付，杜绝虚假宣传的号召，并做出表率。然而却乘着共同抗疫的时间点，毫无大局观，在业主难以实景监督的情况下，偷工减料，恶意减配，让众业主坐立难安。

  以上情形恳请相关部门引起重视，同时请相关主管部门领导实地考察调研，责令开发商限期整改。

官方回复

回复单位：青羊区住房建设和交通运输局来源：问政四川 回复时间：2022-10-27 09:41

市民：
你好！感谢您的来电。对您反映的问题，我局高度重视，赓即进行调查核实，现将具体情况回复如下：
经核实，龙湖西府琅悦项目建设单位为成都辰敏置业有限公司，设计单位为基准方中建筑设计股份有限公司，图纸审查机构为四川宏德慧成建筑工程设计咨询有限公司。经核查，12-16号楼商业部分烟道是按照备案的施工图进行修建。督促建设单位切实履行质量责任，对业主反映的质量问题尽快整改，同时做好业主的沟通解释工作。
青羊区住房建设和交通运输局。
2022年10月27日