养马卫生院挂号收费处人员态度长期不好,有次半夜就诊,慢悠悠一点不顾病人死活,而且必须用现金支付,家属在慢慢去换现金才能挂号!现在可以手机支付了,告知不能用直系亲属的医保余额,此项政策在19年就已经实施,且我们在成都医院都能用亲属医保余额支付个人部分,到这儿就没听说过了
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,由成都东部新区文化旅游体育局进行核实处理,现将有关情况答复如下。
经核实,成都东部新区养马社区卫生服务中心收费结算系统为创业系统,目前尚未支持直系亲属医保代支付,医院已与创业公司联系,提出需求,请他们及时更新技术、完善系统功能,以便满足群众“城镇职工医保卡与家人共享”的诉求。针对收费室人员工作态度问题,医院领导已对收费室人员集体约谈,要求收费室工作人员端正工作态度,以饱满的精神状态,耐心、细致地与病员及家属沟通。后续将加强对工作人员教育、培训,避免此类情况再次发生,感谢您的理解
以上情况已于2022年10月09日9时34分,与您电话联系,您表示知晓。
成都东部新区管委会
2022年10月09日