【旅游 投诉】参加旅行导游带去购物点假富二代骗我买玉石来源：问政四川 网友：问政网友  2022-10-06 15:47 已回复

我俩于10月1日参加四川省中国国际青年旅行社2天的峨眉乐山求佛保平安之旅。去乐山前，导游带我们来到一个说接侍外宾叫峨眉山艺术展览中心地方，并说我们的团费有部分是这个企业赞助的。里面的销售小姐直接带我们到一个会议桌坐下介绍玉石，这时进来一个自称富二代的负责人，说专家太忙由他来代解说，并说他之前一直住在缅甸普通话说不好让我们理解，我们听完他磕磕碰碰的讲解为他鼓掌加油，他说为了谢谢我们支持，把6900的和田金镶玉2100卖给我们，当我们买了金镶玉生肖挂牌后便把我们带到一个单独的房间，又来了一个销售人员，一唱一和，并送了相关礼物。我们拍照和视频都被他们删除。回程的路上在网上搜索才看到是个骗局。其实我们平时也很节约，因为出来旅游，相信四川当地政府，相信有营业执照的旅行社，支持当地经济，这么成熟的四川旅游却还有这样的事情发生，让我们这些在汶川地震时都去出钱出力出爱心的人所实寒心。等着四川政府给我们一个答复，希望有关部门能严查，并给我们退回相应的钱款。感恩！

官方回复

回复单位：峨眉山市文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2022-10-18 15:51

网友你好，对于你反映的问题现回复如下：我局立即安排执法人员于10月13日下午联合市市市场监管局、公安局、综合行政执法局等相关部门对位于我市水晶广场的十贤堂购物场所进行了现场联合检查，现就检查情况回复如下：
1.由于投诉人在省外不能到现场，故与其进行电话了解情况，十贤堂负责人现场陈述了购物情况。经了解该反应事件主要是投诉人在购物场所购买玉石后，对所购玉石不满意要求退款；
2.调查处理意见:市文体旅游局、市市场监管局、公安局、综合行政执法局等部门现场了解情况后，商家与投诉人取得联系，并进行邮寄退货后退款。市场监管局要求该经营场所负责人严格加强员工管理、不得进行虚假宣传，所有销售商品必须明码标价。公安局对已核实的投诉情况未发现涉嫌旅游欺诈、敲诈行为。我局现场与投诉人电话联系，对方表示对处理结果表示满意。


峨眉山市文化体育和旅游局
2022年10月18日

作者评价：满意评价时间：2022-10-24 11:37

乐山市公安部门，市场监管部门，工商管理部门等多个部门都在第一时间打电话并到现场解决问题。商家也在第一时间进行了退款退货，解决了问题。事情解决的很满意，为四川的政府工作，政务服务点赞。更加相信政府为人民服务，人民有事先想到政府。