【城建 投诉】老小区门卫不让快递外卖送货上门来源：问政四川 网友：问政网友  2022-10-03 11:23 已回复

您好，我是租住在玉林片区的一个上班族，这一片大多都是老房子，无电梯的楼梯房。对于非疫情防控期间门卫不让快递送货上门、如果放门卫客户去取又要收1元/件的管理方式很不理解。客户收快递可以送货上门是受法律保护的（《快递暂行条例》第二十五条：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。）快递员想送上门却不被小区门卫放行，与门卫理论就是“院落就是这么管理的”，请问住户每个月都交了管理费，网购也付出了运费成本，为什么享受不了自己正当的权益？门卫这种行为到底是疫情防控要求还是私人行为？

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回复单位：成都市武侯区综合行政执法举报投诉受理中心来源：问政四川 回复时间：2022-10-08 11:14

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题已收悉，已转交至玉林街道办事处，部门正在调查处理中，待正式结果出来后，相关部门将再次对您的问题进行回复，请您耐心等待!

官方回复

回复单位：武侯区人民政府玉林街道办事处来源：问政四川 回复时间：2022-10-08 11:33

来信人：
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题，武侯区玉林街道办事处正在进行核实处理，请您耐心等待。待结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复

官方回复

回复单位：玉林街道办事处来源：问政四川 回复时间：2022-10-11 11:12

来话人：
您好！您所反映的问题，玉林街道高度重视，立即进行调查了解情况，现将有关情况答复如下：
玉寿巷小区出于安全考虑不让外卖、快递人员进入小区，住户可以到门口接收快递。由于门卫人员工资太低，院内小组经过征求多数住户意见，同意代收快递并保管，收件人需要支付一件快递1元钱。社区工作人员与您进行了沟通并告知了相关情况。
以上情况已于2022年10月9日与您联系，您表示理解。
武侯区人民政府玉林街道办事处
2022年10月11日