【医疗 投诉】冕宁县中医院核酸检测点工作人员态度恶劣来源：问政四川 网友：问政网友  2022-10-02 23:21 待解释

2022年10月2日08:30左右，本人及家人，一行四人前往冕宁县中医院核酸检测点进行核酸检测，期间发现该检测点负责扫码的医务人员（女性）频繁凶排队等候检测的老百姓，态度极其不耐烦、极其冷漠，其中不乏对智能手机及健康码功能不熟悉的老人。本人及家人同样遭到其恶劣对待，本人提醒其注意态度，反被其呛道“我就这个态度，你的态度决定我对你是啥态度”，本人对特殊时期医务人员繁重的工作任务表示非常理解，并且对一线抗疫的医务人员怀有深深敬意，但对该名医务人员作威作福的工作态度表示十分的质疑！在本人排队期间，半数以上人都领略到该名医务人员的嚣张，但大家都习以为常的样子让我深深怀疑冕宁县中医院作风纪律！本人诉求有三：一是请上级部门责令冕宁县中医院整顿医务人员工作作风纪律；二是希望冕宁县中医院对该名医务人员做出相应的考核；三是希望该名医务人员能向本人及家人道歉。

官方回复

回复单位：凉山州12345政务服务热线来源：问政四川 回复时间：2022-10-03 14:46

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官方回复

回复单位：冕宁县卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2022-10-11 08:30

尊敬的诉求人：
您好！
您反映“冕宁县中医医院核酸检测点工作人员态度恶劣”的问题已收悉。经调查，现回复如下：
2022年10月2日20：00,您及家属前到中医院检测核酸。当时，与您同行的女性家属未及时提供健康码，为了提高采集效率，该院工作人员先对您的另一位男性家属进行了健康码扫码。在沟通过程中，因该院负责核酸采集的工作人员戴有N95口罩和面屏，说话声音较大，让您误认为是恶语相向。
当前，疫情防控形势严峻，为全力守护广大人民群众生命健康安全，该院将不断提高服务意识、服务水平，24小时无间断开展核酸检测。此前，在为您服务过程中出现的不愉快，该院表示诚挚的歉意。关于您对该院提出的批评与建议，该院将在未来的工作中认真吸纳，并进一步严肃工作纪律，优化工作流程，加强沟通交流，强化服务保障，提供优质服务，切实构筑人民群众生命健康安全屏障。
感谢您对政府工作的理解与支持，欢迎您对我们的工作进行监督，如有疑问请拨打：0834-6722581。


冕宁县卫生健康局
2022年10月11日

作者评价：不满意评价时间：2022-11-07 11:03

本人对贵单位的投诉调查表示质疑，首先当日工作人员扫不起码的家属是男性，而非贵单位描述的女性，其次该名工作人员态度恶劣是不争的事实，绝不是一句说话声音大可以搪塞的！读完整条回复，我只能说贵单位的调查流于形式、敷衍塞责！相信冕宁县中医院核酸检测点是有监控可查的，也相信只要愿意深入调查一定会发现本人所描述的一切均为事实，如此搪塞岂不是让老百姓投诉无门？！本人强烈要求贵单位书面或电话告知本人对该名工作人员的考核结果！