【贪腐 求助】嗨学乔戈里教育诱导购买网课要求退费来源：问政四川 网友：shuang0912  2022-09-29 20:48 已回复

2022年4月15日，成都市府青路二段2号1栋1单元26楼01-02号嗨学乔戈里教育科技有限公司，

    1.销售郑佳佳推荐我购买课程2022法考培优迎考主客一体班，价格是3500元，当时说有微信专辅老师，一对一服务，第二天有个郭老师加我微信，说是嗨学的，我问他是不是专辅老师，他说是，之后他就天天和我联系，一打电话就是将近一个小时，联系了几次开始推销产品，让我购买16800的导师班，我没有买，过了一段时间后，他推荐我购买导师护航抢分班，说我补差价16300，考过考不过都可以退费，

    2.7月28日下午，嗨学网郭老师全程微信诱导，全程扰乱我思维，以致于我做出错误判断，告诉我说，考过退费，不考过也退，并且导师护航、30页背诵，还电话告诉我，只要我坚持学，一定能过，在他的诱导下我办理了信用卡贷款分期购买了导师护航抢分班课程，付款分为两步，一步是付首付1630元，一部分是尾款14670元，总计金额16300元。交完钱后我就开始不停的听课，做题，后来考试没有通过，申请退费失败，找他们沟通，他们说我退费失败原因是密训课程直播时长要达到95％，我的是91％，所以不能退费，我每节课都是专门安排时间，按照课表，坐在电脑前等着直播开始，到最后上完，都是从头听到尾，但系统却显示完成率是百分之八十几或百分之九十几，中间也跟班主任老师反馈过这个问题，但是最终都不置可否，现在他们竟然拿这个作为不退费的理由，我和售课老师、班主任、销售多次进行深度沟通，也给他们截屏了当时的沟通记录，截止9月29号还是不同意给我退款，首先协议就是霸王条款，我并没有手写签署，软件上点同意协议时没有签字，并且说会有电子版发过来手签写，但是并没有相关协议，而且在95％这个地方，他们也没有提醒，跟我一样情况的人有很多，这个事情也极度影响我，希望相关领导帮忙协调，让嗨学网退费给我。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2022-10-10 10:42

网友：
您好，您反映的问题经调查符合受理条件，经2022年10月9日14：41分调解。我们对您反馈的情况进行了调查了解，经我们组织调解，商家同意退费80%，与您联系，您表示考虑下，考虑好后联系商家处理。感谢您对我们工作的支持和理解。