医保电话长期打不通,占线,打了三天,一直打不通
尊敬的先生/女士:
您好!我们调查核实了您的诉求,现将相关情况回复如下:
经金牛区医疗保障局调查:您主要反映医保咨询电话无法接通,028-62011918、028-62011921为医保局咨询电话,工作日正常使用,因新系统上线,近期接听量暴增,日均接听咨询电话400余通,带来不便敬请见谅。金牛区医保局已开通线上咨询途径,可关注“成都市金牛区医疗保障局”微信公众号、抖音“成都金牛医保”进行咨询,或登录四川医保公共服务平台查看相关医保政策。
以上情况工作人员于2022年9月27日15:12与您电话联系,您表示知晓。如有不明之处或其它问题,欢迎您联系金牛区医疗保障局:028-62011921进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!