本人在锦江区辖区的票方票务网站(见附件公司网站备案信息和公司网站订单信息)购买的演唱会门票,商家违背退款条约,迟迟拖欠不退款,并以各种理由搪塞不退款,商家耍无赖把锦江区票方公司网站上的订单甩锅给高新区另一家叫做九紫禾悦的公司,明明就是票方网站上的订单,如此糊弄消费者,蛮横无理,严重违背诚实守信经营原则,锦江区怎能有如此蛮横无良商家,侵害消费者权益,希望帮忙严查,追回欠款。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区教育文化体育局、高新公安分局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经教育文化体育局核实,该公司已取得营业性演出许可证,并获得了演出经纪公司的票务授权,其售票所产生的所有行为均由演出举办所在地文化部门负责处理。成都高新区文化部门无权处理退费事宜。以上情况已于2022年9月22日15时50分告知您。
经公安分局核实,根据您反映的情况,民警立即对成都市高新区天府大道中段500号“四川九紫禾悦文化传媒有限公司”进行实地走访,经向物业中心核实,并不存在该公司。随后,民警电话联系您,向您告知派出所工作开展情况,并建议您,若您自身的合法权益确实受到侵害,您可本人到公安机关报案或到人民法院起诉,相关部门将依法处理。以上情况已于2022年9月22日15时43分,与您联系告知。联系人:李警官,联系电话:69709290。