绵阳电信公司拖延阻碍用户携号转网,办理人员相互踢皮球。
我是电话号码18181788263的机主,2022年9月18日,我携身份证前往绵阳市游仙区小岛通讯营业厅申请办理携号转网,同时办理了绑定宽带的注销、主副卡关系解绑等手续,目前与电信公司无其他合约和协议约束。现场工作人员告诉我已提交申请,答应48小时内有人联系我办理宽带拆机。9月23日下班,仍无人与我联系宽带拆机注销事宜。
期间,我向电信10000号反映5-6次,10000号表示他们只能登记催单无法解决,办理宽带拆机由营业厅直接安排人,让打营业厅电话;营业厅表示这有专门机构处理,不归他们管。我请营业厅告知专门处理该业务人员的联系方式被拒绝,告诉我有流程,让我等着,等多久不知道。总之,绵阳电信的态度就是,我的诉求解决不了,但是也不告诉我谁能解决怎么解决,涉嫌故意拖延时间。
网友:
您好!来信已收悉。关于您反映的问题,现回复如下:根据中国电信绵阳分公司的内部分工,小岛营业厅属高水中心的厅店,不属于游仙公司管理范畴,建议您向涪城区相关部门反映。感谢您对我区城市建设的关心,祝您生活愉快!
绵阳市游仙区工业和信息化局