本人于9.23日上午11点左右在政务服务中心不动产B230窗口办理房产过户业务，我们已经来了大厅两次了 ，9.22到大厅等了一上午，未办理成功。窗口回答是因网络问题，窗口的回答是断网 ，并且从前一天下午就开始到9.22一整天都没有网络 ，导致我们跑空趟，而且又是高龄老人、且行动不便需要用拐杖。第一天办理未果。9.23日，又去窗口上 ，网络没有问题 ，但是老人不会写字且听力不太好 ，视频拍摄、签字不成功 ，于是我们要求窗口提供上门服务，但是窗口人员固执要求我们直接去做民事鉴定，但政策上并无先做民事鉴定再上门的要求。我们一再要求需要上门服务，窗口的工作人员并未给出是否能上门服务、没有告知上门服务时间，只是一直在叫我们去做民事鉴定。我们要求上门服务再尝试一次，窗口人员不愿意上门服务且推三阻四。询问能给我们是否能上门服务的答复期限，窗口给到我们的答案也是不知道，一再询问期限，也一直告诉我们不知道。老人同时也从窗口的凳子上摔倒。将老人扶到后面等待区坐下，已经未窗口在柜台办理业务了，工作人员还在私自给我们录视频，要求工作人员删除视频，窗口的柳科长还有柜台工作人员一行人径直走到办公室并且关门，将办事群众拒之门外，也不给解释。到最后也是没给答复期限，还叫我们办事群众下周自己打电话咨询。不动产窗口都是让群众求你办事的吗？政务服务中心不动产窗口一向是出了名的办事难、效率低、服务态度差！办事效率低下！工作服务态度极其恶劣！在群众提出要求与问题后给的回答也是模糊不清模棱两可！导致我们难办事！办事不顺！且多次跑了冤枉路！并且事情也没有得到解决！对高龄老人特殊情况也没有应对措施！服务态度极其恶劣！我们要求两日内答复解决办法！