成华区医保局对外开放的咨询电话84397156根本拨打不进去。从上午十点半开始拨打，排队39号，整个排队过程持续两个小时，好不容易排到1号后，直接断了，再次拨打，语音提示中午为非工作时间。这样的咨询电话既不便民又不能解决咨询者的问题，开放出来到底有什么用？纯属逗人玩。
尊敬的来话人：
您好！您所反映的问题，区医保局高度重视，立即责成相关科室进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，关于您反映我局电话未接通的情况，84397156、84350563是成华区医疗保障事务中心对外的公开电话，咨询量很大，若一时未接通成功，请稍后重试。我局已经及时和电信公司沟通，优化排队等待设置，后期尽量避免电话接听等待时间过长。我局已新增89109932咨询电话，您可以拨打该电话进行医保咨询。后续还会再增加一部电话，增加后会及时对外公布，我局工作人员已为您进行了缴费基数修改，可以在成都税务微信公众号上缴费。
以上情况已于2022年9月22日下午14:53分，与您联系，您表示满意。
经办人：刘老师
经办人联系电话：84351061
经办科室：成华区医疗保障局综合科
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