近年来,广汉市各界积极推进省级文明城市创建工作,自2021年9月被评为天府旅游名县,广汉依托三星堆致力于将广汉建设成为世界级旅游目的地,而作为推动城市发展、便民利民惠民、代表城市形象的公交车则至关重要。C2城际公交从2018年开通,因为直达成都地铁3号线,受到广汉和成都两地市民欢迎,最高峰时每天运送乘客7000人次,但就是这样一个便民的公交车,其驾驶人员态度却如此恶劣?有损广汉城市形象!
2022年9月21日,我于早上7:08到达百伦百货C2公交乘车点,此时车站有两辆C2公交,第一辆车(编号000198)旁边的登记台处站着两位头发斑白约莫年过七旬的老人正在登记信息,我经过他们,主动扫了编号000198的C2公交贴在车身外的场所码,并将24小时核酸证明亮给坐在座位上的公交司机检查,因为手中面包还没吃完,经司机提醒:“车上不准吃东西”,便和司机说:“好的,我在外面吃了再上来”,大约1分钟后,两位已经登记完毕的老人正颤颤巍巍准备乘坐1米外的编号000198的C2公交,而我手中的面包也只剩一口,准备在两位老人身后紧随其上车,就在这时,司机在没有任何提醒的前提下,关上车门启动公交车,我和两位老人立即看向司机,司机大手一挥说:“坐下一班”,而这下一班一等就是15分钟。
对于编号000198的C2城际公交司机我有三问,一问:在接近发车时间,对离车门1米外正准备上车的乘客没有一声提醒,直接就将车门关闭扬长而去,罔顾乘客安全,是不是离服务人民、便利人民的目标相去甚远?!二问:许多在成都工作的广汉市民早上前往成都也是乘坐C2城际公交,当匆匆忙忙赶到了,正准备搭乘面前的公交却被拒接,就是因为这莫名多出来的15分钟等车时间导致影响后续的打卡工作,打工人心头又会是什么样的心情?!三问:加之C2城际公交本身就会有很多成都、广汉市民搭乘,代表着整个广汉市的城市形象,这样不负责任、人情寡淡的司机又会给从成都前往广汉游玩的外地游客们带去什么样的第一印象呢?!
最后,希望广汉公交公司本着为家乡建设添砖加瓦的目标,能够加强对员工的培训管理,提升员工整体职业素养,司机师傅能够始终不忘“为人民服务”,尽职尽责、用心服务,让群众真正感受到公交车带来的便利。
留言朋友:
您好!
您通过“问政四川”提交的留言题目“【交通投诉】广汉C2城际公交司机态度恶劣”留言已收悉,现将相关情况回复如下:
一、关于您反映C2路城际公交车没有等您上车就开走了的问题。
经调阅您准备乘坐的C2路川F00198D公交车监控视频,您在C2路城际公交广汉百伦广场站一直在车外吃东西没有上车,并咨询工作人员乘坐相关交通工具所需的疫情防控核酸检测时间要求,而该车发班间隔时间已到,驾驶员发现您还在吃东西,因疫情防控要求旅客乘车时必须全程佩戴好口罩不得饮食,为不影响您吃早餐,工作人员及驾驶员请您乘下一班车,并没有故意不搭载您的行为。同时,请您以后乘车时提前做好准备,及时上车以免耽误行程。
二、关于您建议提升C2路城际公交服务水平的问题。
广汉运管处责成公交营运企业坚持加强对驾驶员的教育培训,努力提高安全和服务水平,不断提升从业人员的职业素养,确保司乘人员尽职尽责、用心服务,为群众提供舒适、快捷、愉快的乘车体验。
如您仍有疑问,可拨打电话0838-5220938。
感谢您的留言,祝您生活愉快!