2021年7月10日，我和朋友在房屋中介的带领下到环球融创未来城参观。事后 我和朋友都没打算买房，都觉得离成都太远了。但中介不停地打电话，开出的条件也很优惠。但我说我一时拿不出那么多钱，而且我在成都青羊区还有一套房正在还贷，在买房的话房贷也办不下来。但中介承诺可以帮我办房贷，而且房贷利率也不高。中介劝我先把诚意金交了，把房子订下来，优惠期一过就享受不到买一送一的优惠了，并且还承诺如果贷款办不下来就帮助我们把诚意金退还。

        我和朋友商量后就在7月12日晚把2万元诚意金打到了融创的账号里，中介和售楼部帮我们把房号和合同代签了。结果后来中介又说房贷不好办，办不下来 了，让我们赶快想办法筹钱把房款交了。我们一时半会不可能筹到那么多钱，浴室就要求退诚意金。中介和融创联系后让我们9月25日去办理退款手续，我因为家里老人生病当天没有去成，委托朋友帮忙办理，结果前台说不能代为办理，26日一早我冒着大雨感到融创把手续办理好了，工作人员说要30个工作日才能退款。结果我朋友办理后3天就退款成功了。我打电话问销售经理，他说退款是分批次的，刚好我的朋友赶在了头一批，他让我在等一等。11月份我去问，说是正在办理；12月问说是财务年底轧账，年后问说是没开账，3月份说是正在开账，让我再等等。5月份说是公司正在打官司，资金冻结了；6月份再问前台时态度很恶劣，就是一句话公司没钱，慢慢等吧。因为22年疫情的原因，我让成都的朋友到环球城总公司去找人，跟我朋友对接的工作人员说公司资金还在冻结中，等公司资金解封后就可以付了。9月14日有打电话询问，15日一个销售经理回电话说退款流程全走完了，现在资料在财务那里，但财务说没钱退款，要先保证生产用。那请问，如果当时没有我交的2万元诚意金，那公司就不动工了吗？而且买房何交的诚意金全都是中介和销售一手完成的，我们当时都不在场，先是骗我们交诚意金把好房源占到，钱一到手马上就变脸了，如果中间没有猫腻，为什么一说退款又那么痛快的帮我们办理了呢！

       现在都已经一年了，一直找借口不退诚意金，再加上疫情期间我所在的公司效益不景气，工资都发不出来了，家里也急用钱。恳请书记为民主持公道。（文中叙述句句都是真实的，融创前台回复的电话录音也有）