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3.15 投诉】龙湖西府琅悦实景大门严重减配来源:问政四川 网友:tero  2022-09-19 14:30 已回复

尊敬的领导:

       我是青羊区黄田坝街道龙湖西府琅悦(备案名:琅悦名邸)的购房者。目前小区按合同约定交付在即,但小区却暴露出诸多质量问题,小区的公区也大幅缩水,与开发商前期的实景宣传严重不符。尤其是小区正门(西门)出现严重减配,与前期的实景不符。开发商在销售期将小区的正门打造的美轮美奂,包括迎客松,水景等景观,并作为小区的主打实景。然而在住宅售罄后,开发商将正门景观区域主打的实景主动破坏,取消了迎客松与水景,几乎直接腰斩,导致小区正门与前期实景天壤之别,让前期冲着实景购买的业主难以接受。

       实景宣传是合同邀约的重要组成部分,业主在前期购房过程中所见,不管龙湖官方还是购房通等都将实景作为销售主打,包括龙湖各渠道宣传的所见既所得,构成了业主购买房的重要参考因素。后期,龙湖为了一己之私,违背前期合同邀约的实质内容,擅自将大门迎客松、水景等景观进行破坏,这是非常严重的欺诈、误导消费者的行为,属于严重性质的商业欺诈。

       龙湖作为大型知名房企,本应响应国家高质量交付,杜绝虚假宣传的号召,并做出行业表率。然而却在共同抗击疫情的关键时间节点,毫无大局观,趁业主静默期间难以实景监督的情况下,偷偷恶意减配,让广大业主坐立难安。

       正值疫情防控取得阶段胜利和迎接十月重大会议活动的关键时间节点,西府琅悦的业主们也不想给政府添麻烦,但购房对普通老百姓也是天大的事。希望有关部门敦促龙湖必须尽快恢复小区的前期实景,认真整改质量问题,让小区业主有家可依,有房可靠。       













官方回复

回复单位:青羊区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2022-09-27 12:34

您反映的青羊区龙湖小区西府琅悦(备案名:琅悦名邸)交付在即的实际情况,与开发商前期的实景宣传严重不符,涉嫌虚假宣传,我局第一时间对相关事项进行了调查了解。经调查,青羊区龙湖西府琅悦小区开发商为成都辰敏置业有限公司,该公司提供了相关材料,证明其此前对外宣传的小区正大门景观实景图,确实为实景拍摄照片,照片中展示的迎客松及水景景观在照片拍摄时确实存在,但后期发现松树因光照等原因无法永久存活,考虑到植物养护及美观等因素,该公司将迎客松及部分水景景观进行了拆除。关于“将部分景观改为商铺”的问题,该公司称商铺本身一直存在,符合相关设计图纸及报规报建内容,也经验收通过,项目沙盘也有展示。
针对成都辰敏置业有限公司后期拆除迎客松及部分水景景观的问题,因此前该公司对外宣传的小区正大门景观实景图,在拍摄时确为实景,发布广告时也确为实景,且购房者在前期销售过程中也亲眼所见,故我局认为该公司并未虚假宣传,不予立案。至于其后期拆除迎客松及部分水景景观的行为,因您与成都辰敏置业有限公司签有相关购房协议,该公司是否涉及合同违约等情形,应属于民事纠纷,建议您通过向人民法院提起民事诉讼等司法途径解决。

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