麻烦维护《网上乐电》app的单位留意一下，《网上乐电》已经很久不能正常登录了，我是在外地打工，家里老人家去交电费很不方便，以前一直都是在《网上乐电》app上交的电费，现在已经快一个月不能正常登录了。麻烦请相关单位处理一下。谢谢！
关于咨询网上乐电APP无法登录问题的回复
尊敬的网友：
您好！
您反映的问题已收悉。根据您咨询的内容，现回复如下：
我司于2020年3月初推广网上乐电APP正式版，截止到9月中旬前后几次对版本进行优化以满足用户不同需求。您反映的不能正常登录有可能存在以下几个原因：1、旧版本登陆时需要强制更新，未升级版本造成无法登陆；2、是否存在忘记密码，找回密码时因流程操作有误造成无法登陆；3、登陆APP时手机是否处于联网状态。
现解决方法：请您卸载当前APP，下载最新版。
如上述原因一一排除还不能正常登录，请您准备好用户号（211开始的十位号码）、手机型号、手机号致电我司相关人员，联系人：王珊 18981330978 。
感谢您对我司供电工作的关注和支持。如有其他疑问，欢迎拨打我司24小时服务热线96500，我司将竭诚为您服务。
乐山川犍电力有限责任公司2022年9月20日
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