管理局的相关领导您好：

         我是大邑县青霞镇购买了由成都宜家居房地产开放公司开发的卡伦德拉小镇的一名住户，我所购买的房子是宜家居房产公司在这里开发的第二期，房子从2013年始建，至2015年竣工，我是2018年4月份成都房价涨得最高点的时候置换购房的，全款83万，房屋套内面积82.68平方米，加上税金及维修金等，总价84.7万左右。现在主要反映以下几个售后问题，亟待得到有关部门的帮助，作为弱势群体，我实在申诉无门:

    （1）开放商未出示预售合同上规定的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》及《住宅工程质量分户验收结果表》：在2018年5月份交房时我曾要求开发商的工程部门的人提供，但他们只给我看了总的验收报告，而没有以上分户的结果表以及保证书和说明书给我本人。

    （2）交房时候没有按照合同上写的给购房业主签订前期物业合同。按照预售合同上标明物业收费的价格是2.1元/平米。我一直要求物业部门给予物业价格构成说明，迟迟得不到有效的答复。前期物业的服务问题后面专项阐明。这是开放商售后的衍伸问题。

    （3） 开放商虚假宣传，购买时的承诺与实际不相符：看房的时候，因发现二期的3至8栋都靠川环线的路边，感觉大货车的呼啸声很大，而且灰尘也很重，提出疑问后，开放商的销售人员说等三、五期建设完，以后会一起修隔音墙。时至今日，三、五期已经修建毕一年，我们业主找过开发商很多次，在群里也说过无数次，噪音严重影响睡眠，灰尘严重影响环境和健康，可开放商最初答复是他们问过专业单位我们的楼房是五层，修了隔音墙也没有多少用，再后来推诿说是销售人员自己的行为，跟公司无关。原来以温泉小镇打出的广告，告知客户说要花2000万打温泉出来，结果只修了几个锅炉小汤池，并不是真正的温泉。这是欺诈行为。

    （4）房屋质量和设计隐形问题严重：2018年5月因为我是房屋置换购房，我急着装修，好腾房子给买家，所以在没有以上几个分户证书的情况下无奈的接了房，装修进场之后就发现房屋有很多质量问题：一是框架结构的横梁柱不正，房顶的水平面相差2-3公分，连装修师傅都不愿用腻子找平，说太浪费工时且很容易脱落，最后在层高本就不足的情况下，我只好采用用层板封顶的方式。二是作为叠拼房，一楼的地坪居然是直接回填建渣，上面只有很薄的一层水泥面，都知道靠山边湿度很大，一楼没有镂空盖板做防潮处理也就罢了，没想到从二楼到四楼外墙和山墙都没有做防水层，保温层据说是设计时就没有。防水层不做，导致山墙的文化石墙渗水进内墙，更导致墙基缝里倒灌雨水，我们室内是全屋防水也没有太大的作用，仍旧常年内墙砖和地面潮湿，屋内生霉。我自己花钱在四楼的山墙上给墙做了一面雨棚，暂时缓解了这个问题，山墙边上也是自己花钱做的散水，但是效果不大。三是楼上的所有水管无论是上水管还是下水管都是从一楼房子里面穿过，这个隐患太，之前四楼住户装修，抖动了埋在墙内的上水管，导致漏水，水把我家天井的墙面全部泡掉了。四是3至8栋的房子都是背靠背修建共用一堵中间墙，设计缺陷在于中间的一个大约2-3平方的小天井，一楼住户是叠拼，三楼住户是平层，四楼住户是四跃五，天井是为了进入空气，但是雨水和灰层以及楼上的垃圾也一起下来了，雨水排不及的时候只能淹屋内，所以只要买一二楼叠拼房的住户只能自己花钱全封闭或者错层封闭这个天井，但是毕竟雨水只能从天井的雨水管走，所以经常就有渗水漏水的情况，这个是困扰所有一二楼住户的心结，而造成这个问题的根本就是在于开发商为了节约成本没有设计在五楼平台上修穹隆似的构筑物造成的。现在一些邻居自己掏钱在别人家的楼顶去搭建，经常为了这些事闹矛盾。五是山墙外没有修雨水排水沟，楼上的雨水管直接排水到一楼的墙根，造成一楼地基的雨水倒灌。当暴雨以后，各家都在漏雨的时候，善良的住户们只有自己想办法，要么自己搭建一个雨棚，要么开发商请施工队来做个堵漏剂，但是根本问题得不到解决。

  （5）小区的供水问题：购买房子的时候并不知道这里是二次供水，二次供水的水质很差，必须要用高昂的过滤水系统，否则自来水无法饮用。网络是开放商直接指定的广电网络，广电网络很不稳定，直至去年因住户投诉太多，才开始有移动网络进入二期，到今天为止电信网络都没有进入小区，原因是开发商要电信公司给钱，线路才能进小区。作为业主我们完全没有选择的权利，但是我们大多数人都用的是电信手机。当然希望用电信网络可以节约稳定一些。

  （6）物业的问题：小区首期销售已经10年，二期也有7年了，二期396户人，销售了380多户，装修入住的大约100多户，我不知道达到成立业主委员会的条件否？因为这里是改善型住房，大多业主都是外省外地的，偶尔过来住一住，很多人不满意这里房屋的潮湿发霉，最根本的是这里配套不齐，买菜要走两三公里，医院也在镇上，所以很多住户基本就把房子废弃在这里了，现在的物业是开发商前置物业，最初是开发商自己的安保人员在管理二期物业，没有物业资质，后来觉得不妥，又用总公司下属的一个三级物业公司的资质，但人马不变。无论有没有物业资质或者物业人员有没有物业从业证，他们均没有和我们业主签过任何物管协议，而我们一直按照2.1元/平米的物业费在交钱，前两三年物业主要是打扫卫生，基本没有更多的作为，连快递都是业主自己开车到两公里外的青霞镇上去取，去年下半年开始物业逐渐在帮助去拿快递了；小区靠山，山上树木本来就很茂盛，小区前期又种植了很多很高大的树木以及灌木，导致一二楼住叠拼的住户常年晒不到太阳，夏季蝉多，蚊虫多，甚至蛇多。我们建议物业把灌木换成草坪，高树可以修枝剪矮，但是物业从不认为业主的需求是他们的工作，总是推三阻四的拿小部分业主喜欢树多来做挡箭牌。难道协调沟通不是物业的工作内容吗？很多业主都是自己用高空锯修枝剪树，我门口的一颗30公分的粗的大树生病，歪斜，刮风就感觉会倒，物业只拿一根木棒撑住，说了很久也不来处理，根本无视业主的不安全感，最后还是我自己想办法截枝的。更有甚与开放商有朋友亲戚关系的住户可以随意占用公共绿地搭建房子，而物业熟视无睹，任其为所欲为。我实在搞不懂这里面的物管究竟是谁的物管。从2021年初开始我不交物业费了，我希望物业能把我上述的问题一条一条的与开放商进行沟通，也希望物业在管理上能更上一楼，把业主亟待解决的问题都解决掉。

        小区常住的住户不多，过去我算是一户常住户，在这里住了两年多，实在待不下去，去年2021年6月我只能把房子空置了，回了成都。但是花了一百多万的房子就这样空置着，我也很不甘心，当初花重金买的养老房，现在不能长住，小区里面跟我情况一样的人何其多，所以卖房的住户非常多，然却卖不出去，原因跟以上的问题有直接关系。我们需要开发商售后用真诚的态度来解决问题，更需要透明的物管价格购成的公示报告，希望在政府有关部门帮助得到一个好的解决结果。

    2020年10月大暴雨之后我们很多住户打过市长公开电话，也打过12315的电话，结果房屋防水问题一直没有得到明确的解决，甚至开发商连脸都没有露过，建设局的同志打电话来只问在不在保修期内，在保修期，开发商不作为又能怎么办？一出问题，首先就推诿责任，而不是想真正解决问题，我们是弱势群体，也需要有人给我们做主解决这些问题才行，我代表二期3至8栋的住户向领导致谢再致谢！