2022年8月28日，我和朋友在卡啦娃家庭成长欢乐园（德阳上美店）里带娃玩耍，结果他的娃娃被另外一个小朋友不小心撞到了，后脑勺破了，流了很多血。游乐场虽然到处都是垫子，平时肯定没有打扫，清理，里面的海洋球里面肯定有其他小朋友不小心掉的什么硬的东西，不然我朋友家孩子头上怎么可能那么大一个伤口。这么大一个游乐设施，安全都做不到保障，以后谁还敢去玩。从来没有遇到这样的事情，当时也很慌乱，只想着娃娃头摔破了就直接去了医院，去了医院回来找游乐场的人，游乐场的人说店长不在，第二天联系我朋友处理，我朋友第二天等了很久都没有联系她，他们还是主动联系的游乐场的人，游乐场的人说先把娃娃伤养好，医生再开个证明去处理，9月10号中秋节去找他们，朋友他们也只是向他们索赔2000的营养费。游乐场的人说只负责百分之二十，他们不负主要责任，撞伤朋友家孩子的另外一个小朋友的家长负主要责任，最后报了警，游乐场也说的负百分之二十责任，实在不行走司法车程序。总之游乐场设施存在安全隐患，还耍无赖，存在安全隐患的游乐场，警察来了都没有说整顿，就不了了之，只有提前诉讼来解决这个事情。希望相关部门好好整顿一下这些存在安全隐患的游乐场。
网友：
您好！您于2022年9月11日通过“问政四川”平台提交的“德阳卡啦娃家庭成长欢乐园存在安全隐患”问题已收悉。我局高度重视，立即组织工作人员开展调查核实，现将有关情况回复如下：1.事故发生后商家处理情况：8月28日事故发生后，商家店员立即协助伤者进行止血、消毒，建议肇事方监护人陪同伤者和家长前往市二医院进行治疗，并于8月30日伤者换药时前往医院看望。2.游乐园日常维护情况：游乐场全场地由专业公司负责软包，每天对全部区域进行清理、消毒，开业前检查设施安全后开放。3.报警后处理情况：游乐园积极配合提供监控，警方建议民事纠纷请双方监护人协商解决。4.赔偿情况：商家表示将承担应有的责任，针对伤者监护人提出的赔偿要求，商家一直在积极配合处理，请伤者监护人提供相关医疗证明和票据，将通过公司程序和保险程序进行赔偿。
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感谢领导的回复，这个这个游乐场的维护情况我不认同，说的是每天都清理之类的，也只是他们的一面之词，如果真的是做了检查，为何两个小朋友撞到了会把头部伤那么严重，在此之前受伤的这个小朋友和我家的孩子推来推去都没有任何受伤情况，总之我认为最后收拾的那个小朋友肯定是撞到了什么尖锐之物才受伤如此严重，现在过去这么多天了，他伤确实好了，不过头上也就因此留了永远都好不了的伤疤了
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