因疫情封控,我于9月8日在该商贩处预定了三斤排骨三斤里脊,交易金额240元,9月9日下午四点半送到小区门口,我发现排骨有部分有异味,里脊是正常无异味的,于是多次微信和电话找商家协商排骨的退货事宜,但遭到商家拒绝,商家说捂久了有味道是正常是,商贩拒绝提供具体门市地址和姓名,导致我无法上门退货,商贩也拒绝上门验货,但该商家在苏坡菜市有门市,请求相关部门调查处理。要求退货退款。
经了解,投诉双方已经自行协商解决纠纷。