【交通 投诉】广元火车站疫情防控来源：问政四川 网友：问政网友  2022-09-09 10:36 已回复

尊敬的市委书记您好，我要投诉广元火车站疫情防控措施不到位，站内人员均未按防疫要求正确规范穿着防护服，并有重复使用痕迹。在维持秩序也没有很好的维持秩序，基本上是人贴人，并有未规范佩戴口罩，先周边疫情严重，而广元火车站未能按照疫情防控要求。在市外来广登记信息中，工作人员态度恶劣，疫情防控信息掌握不全，一问三不知，引起大量乘客不满。在广元疾控方面，我在9月8日下午18点10分拨打广元疾控电话，接通后询问广元站站内换乘问题，工作人员给出了明确答复：可以站内换乘，实际缺恰恰相反。希望市委书记能给出答复。

官方回复

回复单位：广元市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2022-09-19 17:05

网友：
您好！留言收悉。经广元市交通运输局调查核实，现将有关情况回复如下：
一、关于反映广元火车站疫情防控措施不到位的问题
根据广元市应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部交通运输组《关于进一步加强交通卡点疫情防控管理工作的通知》（广疫指交函〔2022〕63号）要求，交通卡点查验人员均需进行集中培训，由卫健部门组织专家指导工作人员个人防护用品的穿戴、脱卸、消杀和风险人员转运等工作。工作人员要穿防护服，戴 KN95/N95口罩、防护面屏和一次性乳胶手套。工作结束后，正确摘脱防护用品并及时进行手消毒。下一步，我们将进一步加强一线疫情防控人员新冠病毒基础知识、防控常识等内容的宣传培训。
二、关于反映工作人员未维持好现场秩序的问题
由于当前各地疫情多点散发，广元火车站作为进出川重要交通枢纽，来返广（川）动车班次较多、旅客量较大，加之出站口条件受限，客观上造成现场秩序时有混乱。对此，我们深表歉意。目前，我市正在优化调整登记、查验、转乘等布局，增派工作力量，最大限度缓解出站口拥堵现象。
三、关于反映工作人员态度恶劣，政策了解不透的问题
针对您反映的上述问题，我们高度重视，市交通运输组及时将该问题通报至火车站点长单位和参与值守相关单位，要求对9月8日至9日期间值守工作人员逐一教育引导，本着有则改之、无则加勉的原则，即行即改，并持续加强现场值守人员培训督导，做好政策解释和秩序维护，切实转变工作态度，确保优质高效服务。
四、关于站内换乘问题
交通运输组作为政策执行单位，涉及政策制定，建议由疫情防控组统一答复。
最后，感谢您对广元市疫情防控工作的理解和支持！