我在2022年9月5日18:05于家乐福新都店（位于新城市购物广场内）购买肉馅，随后返家，在做饭时掰开肉馅，发现里面已经腐烂变色，并且伴随着臭味。我于当日18:40左右拍下小票和肉馅的照片以及视频留证，并且于18:35、18:37、18:40分别拨打家乐福门店电话，均未接。

因遵守疫情管控政策，一天只能出小区一次，我于次日即9月6日中午时分拿上所买肉馅与小票前往家乐福门店，家乐福门店工作人员查验肉馅与我手机所摄视频和照片，承认肉馅确实腐烂，但是并未意识到自己的品控问题，质问我为何买的时候不看清楚，把问题推给消费者。根据《食品安全法》，我要求家乐福门店返还我货款以及补偿我1000元，（以一赔十，不满1000按照1000元赔偿），家乐福门店拒绝赔偿。

协调未果，我于6日12:41拨打12315，新都区市场监督管理局于当日14:55签收工单。我在9月8日9:45接到新都区市场监管局来电，对方告知家乐福超市承认售卖商品有问题，并且愿意赔偿我10倍货款（以分批在该超市选购货品的形式），我拒绝。新都监管局表示疫情期间，难免会疏忽品控，让我理解超市。并且质问我为什么当天发现肉有问题，第二天才去超市，而且这么几天了肉肯定已经腐败了。我表示在买到肉的半个小时左右我就发现了肉腐败了，我拍照留档并且联系了家乐福门店未果，因为防疫措施不得不第二天才能去超市协商。新都区市场监管局表示超市不可能赔偿我1000元，并且教我再读一下《食品安全法》，认为超市售卖腐败行为并不是什么很严重的事。

与超市协商未果后，我立马拨打了12315，拜托工作人员尽快联系我取证，以免时间过久产生误会。我留有照片、视频、肉馅，随时等待取证，但我并未等到任何部门向我取证。

新都市场监管局不熟悉疫情防控措施，质问我为什么不当天去退换，此乃失职之一。新都市场监管局一开始承认家乐福超市售卖腐败肉馅，一会儿又质疑我故意放坏肉馅再上门退换，并且根本不问我索要我的照片、视频、实物证据，此乃失职之二。新都市场监管局对保证民生的企业监管不力，并处处维护，不顾及消费者利益，此乃失职之三。

希望有关部门可以处理我的投诉，协调家乐福超市新都店对我的赔偿，并且督查新都市场监管局的工作！