之前在成都妇幼给孩子，预约了一个做耳朵的检查，由于工作和疫情原因去不了，在附近医院做了，现在申请退费，说需要去现场审批。设置网上缴费的目的，难道不是为了更好的便民吗？缴费可以在网上缴费，为什么退费就要去现场执行科室审核呢？而且最近一段时间四川停电，又遇疫情，在公司补班完全没时间来现场退费，再等下孩子又开学了，请问，是否可以优化下app的退费服务呢，真正便民？