我要投诉四川省南充市顺庆区人民花园永恩社会标杆厅，2019年去该营业厅办理套餐升级业务，当时的办理人员并未告知该业务有2年合约期，吃了哑巴亏。至今终于合约期满，今天去该营业厅办理套餐降档服务，工作人员不受理，让我去文峰街办理（文峰街营业厅因疫情原因一直没开门）。我就想问问我当时在该营业厅办理了升档，为什么如今不能办理降档。而且如果继续升档还是可以在该营业厅办理，电信是否吃相太过难看！到处踢皮球！