【医疗 投诉】关于新农合报销问题来源：问政四川 网友：问政网友  2022-08-31 16:41 已回复

尊敬的领导你好
关于新农合报销的问题，我是因为外伤在成都住的院，然后我人在异地，七月份交的资料，现在已经是八月最后一天了，除了打电话查询报销进度以外，没有其他办法查询，今天打电话询问，工作人员告知我异地备案系统升级，然后下个星期才会审核资料，我想请问一下现在报销报销需要那么长时间吗？还是工作人员办事效率低的原因？

官方回复

回复单位：中江县医疗保障局来源：问政四川 回复时间：2022-09-02 17:41

网友：
您好！您在“问政四川”网留言咨询了异地就医备案政策,按国务院《信访条例》“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，您的来信已转我局办理，现答复如下：
经核实，您于2022年7月1日至7月7日因左小指离断伤在四川现代医院住院，出院后于7月27日将外伤病历交至辑庆镇人民镇府便民服务中心，8月8日外伤调查完毕，8月15日将发票、出院记录、费用清单交至辑庆镇人民政府便民服务中心。根据基本医疗保险参保人员医疗费用手工（零星）报销办事指南要求，住院费用手工报销办理时限为10个工作日，从您8月15日提交所有报销资料至8月底为10个工作日，目前您的报销资料已完成审核工作，我们将尽快为您拨款。
我局工作人员已于2022年9月1日下午17时40分左右拨打您的电话，但无人接听，9月2日11时与您的母亲取得联系，向您母亲回复了您咨询的相关问题。您对我们的解释答复表示满意。如果您对上述的回复和解释有任何疑问，欢迎拨打电话0838-7252820进行咨询。您还可以关注“中江医保”微信公众号了解更多医保信息！
感谢您的来电！祝您家庭幸福！生活愉快！