8月20日我去营业厅退订宽带，告知两日之内上门拆机，结果一周之后业务员才上门拍照，然后说走流程，明确告知我们不知道要走多久，几个月都有可能，还骗我们拆机要收违约金（已经向移动客服核实我们不需要交违约金），推脱不想给我们办理。到现在移动拆机乱象种种明显不符合规定，采用骗，拖的方式损害了消费者的权益，请江油市工信部帮我们处理一下，谢谢。
您好！您的留言已转相关单位办理，请耐心等待回复。
尊敬的客户：
您好！收到您反映的“移动拖延不拆宽带”问题后，我公司高度重视，立即安排工作人员与您联系核实，现将相关情况回复如下：
目前你需要办理的业务申请流程已通过，近期工作人员将与你联系，请您本人准备好身份证等相关证件及终端设备前往营业厅办理，联系电话18380550478。
如还有其他不明事宜，可致电13981114724，我们将竭诚为您服务。感谢您对我们工作的监督与支持！
中国移动通信集团四川有限公司江油分公司
2022年8月31日
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