【企业 投诉】中江树叶瑜伽馆本人未去自动开卡来源：问政四川 网友：问政网友  2022-08-26 14:15 已回复

本人于2019年12月11日通过微信与中江县人民东路树叶瑜伽馆工作人员办理了一张两年套餐瑜伽卡。交费3760元，当时口头上说了第二年七月一日开卡。但是由于工作原因，第二年本人未亲自去开卡，工作人员在2020年未给我联系就自动开卡了，中途也没给我打电话和发短信告知直到2022年再次到健身房去，工作人员说我的卡已经过期了，这事我在8月9号投诉了德阳12345，8月25号接到德阳12345电话回访问我这事处理得满意吗？我才知道这个事情处理了，这期间健身房没联系我，监管局也没联系我，通过德阳12345我才知道处理结果是补偿我半年消费时间，我对他们这个结果不满意。请有关部门从新协调。

官方回复

回复单位：中江县市场监管局来源：问政四川 回复时间：2022-08-31 15:11

网友您好，我局工作人员于8月10日到树叶瑜伽馆进行调查，时值该店负责人外出学习，后该店负责人与我单位联系，说明以半年套餐作为补偿，已主动与消费者协商处理好该事，我局遂于8月24日在12315平台进行了办结回复。
8月26日，消费者通过拨打我局监管所电话表示对该处理结果不满意。我所工作人员再次与商家取得联系，向商家了解到双方于2020年在微信上协商好开卡事宜，不存在消费者不知情的情况。商家现表示坚持仅补偿半年套餐卡，该套餐卡可自行消费或赠送、售卖。但消费者表示希望得到2000元现金补偿，商家明确表示拒绝，如消费者仍不满意，建议寻求司法途径解决。
我单位遂终止调解，调解人员于8月24日前及8月26日均与投诉者联系沟通过，不存在消费者不知情情况。