乐山市区，以及四川其它地区都有丰水期政策，8月初，我回到吴场镇家中在手机上缴纳电费，网上国网无法识别户号，打电话工作人员让我只能在网上乐电缴纳，我发现没有享受丰水期政策，再次电话问询，工作人员直接说他们并没有收到这个政策文件，所以没有，该政策适用于四川省一户一表城乡居民，6—10月均适用，难道乡镇居民无法享受该政策吗？没有返还的电费去向何处呢？