8月24日在去九寨沟旅游途中至松潘县参观,被带至松潘县一家玉器店,被诓骗购买玉器,商家也承诺30天内无条件退货、假一罚十。我买一个子冈牌的玉花了4680元,回来后经网上查阅,到实体店对比以及专业人士检验,发现检验证书与玉器真实情况不相符,且价格翻了10倍,欺骗消费者。回来也查了下企业信息(阿坝州瑟磋莹珠商贸有限责任公司),今年刚因以不合格产品冒充合格产品被行政处罚。因为我保留票据等一切购物资料,于是首先想通过电话售后走无理由退货,打电话说让我加微信,但发完添加申请后并无回音。多次发消息未回。
慕名去天府之国,景很美,希望不要因为一些不良商家,让广大游客寒了心。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友达成了退款协议,退款时间为2022年8月26日,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。