【旅游 求助】九寨沟旅游诱导购物陷阱，请求退货退款。来源：问政四川 网友：问政网友  2022-08-26 11:04 已回复

8月24日在去九寨沟旅游途中至松潘县参观，被带至松潘县一家玉器店，被诓骗购买玉器，商家也承诺30天内无条件退货、假一罚十。我买一个子冈牌的玉花了4680元，回来后经网上查阅，到实体店对比以及专业人士检验，发现检验证书与玉器真实情况不相符，且价格翻了10倍，欺骗消费者。回来也查了下企业信息（阿坝州瑟磋莹珠商贸有限责任公司），今年刚因以不合格产品冒充合格产品被行政处罚。因为我保留票据等一切购物资料，于是首先想通过电话售后走无理由退货，打电话说让我加微信，但发完添加申请后并无回音。多次发消息未回。

慕名去天府之国，景很美，希望不要因为一些不良商家，让广大游客寒了心。

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2022-08-29 11:27

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友达成了退款协议，退款时间为2022年8月26日，随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。