维捷健身房当初在新店开业拓客的时候，预交定金100元，可以体验7次游泳，在开业一年内不限时间，不限本人可以参加。当我们去的领卡的时候，也没有告诉我们6/7/8月份不能使用
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您好！您反映维捷健身房欺骗消费者的留言收悉，现将有关情况反馈如下：
经调查核实，商家于2021年11月新店开业时推出了预交定金100元办卡优惠1000元或不办卡体验7次游泳的特价活动，当时已向消费者李XX（何女士不是办卡人）说明定金不能退且开具定金凭证。预定体验7次游泳活动的消费者第一次去门店时客服发了一张卡，卡上明确写明6/7/8月份高峰期限用，商家向华阳街道执法队提供了情况说明和李XX的《泸州酒城大道店“维粉”创始会员定金凭证》和《会员卡》，《会员卡》中使用须知中第四条：此卡6月、7月、8月不能使用；有效期：2023年1月30日。商家拒绝了您要求退款的诉求。
依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“ 有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，我部门只能终止调解，制作《投诉终止调解决定书》【市场监管〔2022〕第03090501号】。工作人员告知您相关情况，您表示知晓。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询华阳街道执法队，电话：0830-3772900。
感谢您的留言。
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