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旅游 求助】高价买了银碗来源:问政四川 网友:问政网友  2022-08-24 23:09 已回复

高价买了银碗22361元整
2022年8月116日我和我父亲,姐姐带孩子去九寨沟旅游,去九寨沟的上午被大巴车带到松藩县参观他们的风土人情,当地村子里的一位女导游把我们带到她家里,她不停的介绍藏银的好处,99.9%纯银又说银饰加鸡蛋和葱姜蒜可以去风湿,治肠胃病,能治疗脾胃虚弱,还能刮痧,后来女导游带我们去购买银饰,我被女导游的治病虚假信息误导,买了银碗
等到我们回到家,经过查资料,上网看到各种关于旅游买藏银的受骗信息,此碗没有用,无正规发票,无材质证明书,虚假宣传,被诱导购买银碗2261元整,支付截图如下,
价格23.8/每克,比市场价高出一倍多,所以请求政府部门为我做主,能够退款退货等费用,整顿旅游乱象,商家利用游客外出看新鲜的心理弱势,骗取游客信任,高价兜售物不价值的东西,极为损害九寨沟和四川旅游的形象和信誉,强烈要求退款退货(他们也承诺30天内无理由退款退



官方回复

回复单位:松潘县综合行政执法局来源:问政四川 回复时间:2022-08-25 16:28

尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友达成了退款协议,退款时间为2022年8月25日,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车(http://www.abzta.gov.cn/abqzzzzlytsztc/)反映。

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