我们小区的物业(成都滨江鼎信物业服务有限公司)在小区突然停电后,电梯被困人员按报警按键,持续呼救25分钟,物管中心没有任何响应。
这是属于物业失职吗?
作为老百姓面对这种物业公司,应该如何保障自己的权益?
网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,待有办理结果,会及时公布。
来话人:
您好,谢谢您的来电!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成市场监管局、万安街道进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,经查当天滨江共区及住宅区停电导致电梯不能正常使用,社区、派出所、119、物业第一时间进行排查和解救被困人员。目前滨江已正常用电,社区要求物业、维保单位加强对电梯检查和维护,同时要求物业提高服务意识。
以上情况于2022年8月30日15:20、15:52与您联系、无人接听电话。