我们于2022年8月21日星期日搭乘什邡到神瀑沟公交车,在车上我们明确问过司机最晚一班时间,司机也明确告诉我们最晚一班在5点,但当我们游玩结束时,询问景区工作人员,工作人员给客运相关人员打电话,结果得到的消息是司机不会再来了,并且旅馆已经爆满,没有多余的客房,这对我们造成了严重的麻烦,请问什邡客运这么随便是吗,不在乎普通民众的利益,随意变更,请给我一个答复
已转相关单位核实,情况核实清楚后再回复。
乘客,您好!
您于2022年8月22日提交的“投诉什邡客运临时变更”转办件收悉,现将办理情况回复如下:
针对您反应的问题,我局高度重视,并及时与集团公司联系,经调查,因为21日中午临时接到车站充电站限电通知,电车行驶一天需要中途再补电一次,才能正常完成当日的既定班线,神瀑沟线路车辆较多为电车,车站限电,导致多台车辆无法补电。当天又为周末,因所有班次车辆都到达车辆运行的电量底线,所以无法完成当日正常班次中6点的班,因情况特殊集团公司向上级报停了该班次。对此给您带来的不便,我们深表歉意,但由于该次事件的特殊性,希望您能理解。如下次再有此情况发生,我们将全力做好协调,做好应急准备,避免再次发生此类事件,欢迎您再次选乘客运公司车辆。感谢您对我们工作的理解和支持。
如您对上述的回复和处理结果有任何疑问,欢迎拨打电话0838—8216631进行咨询。
祝您家庭幸福,生活愉快!