电信工作人员7月31号到我家把光猫机顶盒撤走，却又不注销，并且要收取违约金，光猫机顶盒的违约金我认可，但是副卡优惠违约金之前都没有告之客户，属于霸王条款。现在我家里面20天一直没有网络，费用还是在继续收，投诉了很多次，电信负责人一直压着不处理，也不回复
尊敬的网友：您好！
您反映的问题已收悉，现回复如下：我局与东坡区电信公司取得联系，经核实:在您提出注销申请后，营业厅人员随即上门办理业务，业务办理期间您表示因个人原因暂不办理注销业务，营业厅即退还了您之前缴纳的违约金。后续提示如不尽快办理注销业务，跨月将会产生新的费用，您表示本人暂时不在眉山无法办理，如需注销或恢复网络，请携带本人有效身份证件到本地营业厅办理即可，如有疑问可拨打咨询电话028-38221569。
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