6月在成都中国旅行社有限公司青羊一分社员工的推销下,支付了100元定金,并承诺取消行程可以返还。随后于由于疫情等原因取消了行程,但再次联系时不回微信,处于失联状态,现投诉成都中国旅行社有限公司青羊一分社,麻烦维权处理,感谢!
您好,谢谢您的来电!您反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即责成投诉调解中心核实办理,现将有关情况答复如下:
经调查, 此投诉已分发给投诉调解中心处理。 根据《旅游法》《旅行社管理条例》的相关规定和《旅游投诉处理办法》第四章,第二十五条,旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,做出处理;如有疑问或反映问题,请致电:028-86110993.
成都市青羊区文化体育和旅游局
2022年8月29日
网友:
您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即责成投诉调解中心进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,经我局努力协调,双方协商,达成一致,问题已解决。
以上情况已于2022年8月22日15时16分,联系告知您。
青羊区文化体育和旅游局
2022年9月1日