在微信小程序上查询到今年5月份医保显示：正常应缴，未到账，4月、6月、7月都显示足额缴纳，并且5月份的社保没有问题，公司那边也没有显示异常情况，我想知道这种情况可能是什么原因造成的，怎样才能处理，过段时间我需要医保报销，这算不算断缴，金牛区医保局电话一直通话中，医保app登陆不上，目前本人不在成都市，疫情原因又不方便去柜台咨询。
尊敬的先生/女士：
您好！我们调查核实了您的诉求，现将相关情况回复如下：
经金牛区医疗保障局调查：您主要反映单位5月医保未到账的问题，经查实，您单位5月在职员工均未缴费，您单位需携带营业执照前往就近社区便民服务中心现场推送数据后进行缴费。您反映电话无法接通的问题，028-62011918，028-62011921为医保局咨询电话，工作日正常使用，近期因新系统上线造成接听量激增的原因，工作人员已电话解释，给您带来不便请理谅解。
以上情况工作人员已于2022年8月18日14：33与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎您联系金牛区医疗保障局：028-62011921进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！
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