【贪腐 投诉】投诉成都自来水公司乱收水费来源：问政四川 网友：18582579663  2022-08-15 16:18 已回复

因近期水费感觉不正常扣费，用的太快，通过电话询问成都自来水公司，自来水公司于是派了一个工作人员上门查看，结果发现水表真实数跟应缴纳水数差距过大，我真实用水止度为880³(8月15号查)，而网上应缴纳水费止度为920³，且网上数据显示为8月12号更新，差距高达40³。现场我提出返还我多缴纳水费的诉求，成都自来水工作人员表示无法退还。其后我的邻居也查看了用水情况，发现同样出现了乱收费现象，他的真实用水止度为1046³，而应缴纳止度为1107³，差距高达62³。成都自来水公司乱收费之风如何纠正？

官方回复

回复单位：成都环境投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2022-08-29 09:48

网友：
你好，您通过反映的信息已获悉，我公司非常重视，立即责成下属自来水公司进行调查处置，现将情况回复如下。
经调查，您为新北小区新雅中街32号2幢1单元6楼21号的用户，您处采取贸易结算户表的形式供水，用户号为925019951，该表户名为成都高新投资有限公司。您邻居为新北小区新雅中街32号2幢1单元6楼24号的住户，采取贸易结算户表的形式供水，用户号为925019962，该表户名为成都高新投资有限公司。
经查询，抄表员2022年6月12日、8月12日查抄您处水表，由于未能见表查抄，所以采取估收的形式查抄。水表925019951估收止度920，估收水量49立方米。水表925019962估收止度1107，估收水量62立方米。
经核实，工作人员已将2022年6月、8月多估收的水量做退水处理。如您有退费需求，可携带缴费凭证及银行卡复印件到自来水公司营业厅做退费处理。
感谢您的关注，若您有其他用水相关问题，可拨打供水服务热线962965，自来水公司将及时提供帮助服务。

成都环境投资集团有限公司
2022年8月16日