您好，事关生命安全,求助无门,请求解决。
成都市温江区嘉瑞国际小区5栋33层高层住宅外墙面砖大面积掉落，已持续几年。小区住民800余户，因外墙砖高空坠落，业主常年承受车辆被砸等财产损失及随时可能被砸、威胁生命安全的心里压力！2022年8月9日，已发生1人被大面积掉落面砖砸断小腿的重大安全事件！
针对外墙掉落，数年来业主多次找物业、开发商、社区协调，不予解决。在业主维权过程中，主要遭遇以下阻碍：1、从接房就开始掉砖，被物业连同开发商拖过了质保期；2、物业公司是开发商的全资子公司；3、房子的修建设计图与竣工验收报告里的外墙砖尺寸不符；4、针对业主诉开发商的官司，业主对温江区法院的判决有疑问，自己指定的鉴定机构的鉴定报告未被采纳。
业主就以上问题多次多渠道向上反映问题，未得到相关部门重视！
小区物业不作为、小区无业委会，社区不承担管理职责，嘉瑞国际这个800余住户、2000余人的小区没人管理、没人负责，小区业主的生命安全、财产安全得不到保障！
希望有关部门能看到我们的无助，引起重视，协助彻底解决以下问题：1、彻底解决外墙面脱落问题，铲掉墙砖、做防水、上真石漆。小区业主同意启用维修基金，资金如不够可使用小区公共收入，或者让开发商负责等办法筹措；2、不允许物业公司随意使用维修基金，简单无效处理外墙面，需按照措施1彻底解决；3、协助成立新业委会；4、更换小区物业公司。
很多业主反应掉砖的记录照片无法上传
陈女士：
您好!谢谢您的来电!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
嘉瑞国际位于成都市温江区花都大道西段777号，由成都市鑫凯瑞物业管理有限公司提供物业服务。
关于您反映嘉瑞国际外墙砖脱落问题。区住建局责成物业公司对小区外墙面再次进行全面排危，做好现场围栏、警示标示等安全管控措施，对存在的脱落隐患，组织专业机构和专业人员进行排危除险。专业机构已于2022年8月12日进场进行排危。区住建局将引导物业公司及时组织启动申请应急使用维修资金进行后续修复，并依法依规处理此事。
关于小区物业不作为，更换物业公司问题。根据《四川省物业管理条例》拟定物业服务人选聘、续聘、解聘由业主共同决定，区住建局将监督物业公司按照《物业服务合同》约定做好物业服务工作，以优质服务赢得业主认可。
关于成立业委问题。区住建局将督促属地街办积极指导小区依法依规处理，并按程序成立业委会。
关于法院判决问题。如对生效判决不服建议可向人民法院申请上诉或者再审，区住建局将积极配合调查核实。
关于外墙尺寸与规划建设不符问题。区住建局将对接建设单位进行核实。
2022年8月17日11时20分区住建局工作人员将相关调查处置情况与您进行了电话沟通，您对区住建局工作表示知晓。非常感谢您对我区专项维修资金工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局工作电话（028-82668556、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2022年8月18日
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