【企业 投诉】成都康小街商贸有限公司资金去向来源：问政四川 网友：问政网友  2022-08-13 10:53 已回复

支付宝小程序优乐购机商家，成都康小街商贸有限公司，收到用户货款后不发货也不退款，至今半月有余，最近又发布公告清点货物，结束后才开始退款。不知道商家收到的货款被挪用到何处，退款一推再推，当时都是用信用卡买的手机，如今该还款了，希望政府能给我们主持公道，防止商家违规挪用资金，给我们消费者带来经济损失。

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2022-08-24 16:29

市民：
您好！您反映的“成都康小街商贸有限公司购买手机退款”问题收悉，温江区高度重视，立即安排区市场监督管理局工作人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
2022年8月2日区市场监督管理局工作人员对温江区柳城街办人和路867号海天腾逸广场1号楼1302号进行现场检查：
1、该店负责人表示其公司实际经营地址为成都市高新区天府大道中段1388号1栋5层522号，由于被竞争对手恶意下单，导致公司无法正常发货，未发货的客户可以选择后台申请退款或者等待按照订单顺序发货。
2、区市场监督管理局工作人员对经营主体经营状况调查了解并进行了诫勉谈话，要求尽快落实投诉相关退费等事宜。
3、2022年8月24日10时14分区市场监督管理局工作人员拨打您的电话，告知您上述处理情况，您表示知晓。


成都市温江区市场监督管理局
2022年8月24日