因在联联周边游上购买了两张旅游年票不能正常使用,投诉平台,经过三个工作日投诉未果,工作人员回复,平台不愿意一句把我打发了,这种不分青红皂白,不调查就如此处理,极力维护平台的做法让我大跌眼镜,请问还有公道吗
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区市场监督管理局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经调解,工作人员已联系商家,已将您的的诉求情况反馈给商家。关于您要求消费劵退费的事宜正在协商处理中。后续有处理结果会再次与您联系,请您保持电话畅通,如有疑问请您致电68769187。
以上情况已于2022年8月17日15时27分,与您联系告知。