【旅游 投诉】家里老年人去阿坝松潘旅游购买玉石被骗来源：问政四川 网友：问政网友  2022-08-09 17:02 已回复

  家里老人于2022年7月20日跟团前往九寨沟旅游。7月24日在四川省阿坝州松潘县川主寺（岷江源三期信和公司内）被导购忽悠购买一件翡翠挂件4280元。因价格虚高，不值这个价格，想退货退款，多次拨打其售后电话无人接听。现在翡翠挂件未使用，包装齐全，发票均在，不影响其二次销售，而且售后服务卡承诺30天无理由退换。希望问政四川能协助退款退货，谢谢。

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2022-08-22 16:42

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友达成了退款协议，退款时间为2022年8月20日，随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车（http://www.abzta.gov.cn/abqzzzzlytsztc/）反映。