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医疗 投诉】新都区人民医院乱开检查项目,已缴费项目不检查来源:问政四川 网友:问政网友  2022-08-01 17:19 已回复

2022年8月1日,我到新都区人民医院眼科(1诊室)就诊。

其实很简单的一个事,因为配近视眼镜,只需要医生开一个验光单。

结果医生开了一堆检查项目,包括验光、普通视力检查、角膜曲率测量、双眼视觉检查、裂隙灯检查、镜片检测、主导眼检查。

我直接通过医院公众号-门诊缴费,手机微信付款,因此订单在手机能看到,没有纸质的收费单,而检查室的医生不知道具体要检查什么项目的样子。

那么多项目就开了两个仪器随便摆弄了一下。

我说:“都检查完了吗?要不我念一下我订单上的项目,看一下还有什么没有检查。”

检查室医生:“你不用念,你去找医生。”

等我找了医生,医生也没说什么,就说了左眼右眼视力多少、散光多少,那是不是只需要验光这一项检查就够了呢?

等我回来仔细看了收费单,那些检查名称我们普通人哪里懂,字面意思理解至少裂隙灯检查、镜片检测是肯定没有做的!

再看看检查单,明明左眼视力平均值是450,检查室的手写却写个400,检查的和医生都没有主动解释为什么要这样取值。

不问就不说,几块十几块收费的项目虽然不多,但骗到一个算一个是吧。

态度及其敷衍、不耐烦!



官方回复

回复单位:新都区政务服务管理和网络理政办来源:问政四川 回复时间:2022-08-08 14:28

网友:您好!
来信已收悉,即转区卫生健康局进行办理,现回复如下:
关于您反映在新都区人民医院眼科就诊相关问题。
经调查了解到,您因需要配近视眼镜,于2022年8月1日到医院眼科门诊就诊,医师根据患者述求,给予开具了验光、普通视力检查、角膜曲率测量、双眼视觉检查、裂隙灯检查、镜片检测、主导眼检查等项目,除裂隙灯在医师诊断室完成外,其余均在检测室验光仪上操作完成,并形成最终检测报告。由于该医师在诊疗过程中与您沟通不到位,给您带来的不良就医体验,对此院方深表歉意。医院已责成当事科室负责人加强对工作人员管理和教育,避免类似事件再次发生。
区卫健局要求医院要加强工作人员医患沟通培训,改善服务态度,为患者提供更优质的服务。
以上情况,区卫生健康局工作人员已于2022年8月4日11时左右与您电话联系。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。

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