1、2022年7月27日19：26我于都江堰返回青城后山（青城别院）回家，到达泰安古镇后山收费口，我依规提供满足要求的健康码、核酸报告以及行程码，并向工作人解释是回家。2、工作人员拒绝同意，要求购买门票，我出具购房合同（合同人为弟弟），工作人员拒绝同意，要求必须购买门票。3、我要求工作人员要求提供依据以及政策文件，工作人员未提供，我要求提供工号，未提供，不愿意再解释，且解释过于牵强，服务意识不强，傲慢思想，官本位思想，拿着售票员权限鸡毛当令箭，未向我提供足够依据以及要求我有意见直接投诉12345，他不解释。4、我不想过于耽搁后方游客，同意支付，后期按照工作人员要求进行投诉。5、缴费以后，泰安古镇通道交通堵塞，未见服务，未见指挥，我未旅游，缴费不合理。6、现在要求当事工作人员道歉并提供依据。7、现场张贴以及公示政策文件。8、退费。9、关于后期我回家如何处理。10、对本次时间违纪违规给予处理意见并公示。附件：1、后期部分视频2、门票、3、合同。
网友：
您好！感谢您的来信，您所反映的问题，我镇高度重视，立即进行调查，现将有关情况回复如下：
经调查：一、青城后山景区是都江堰市国有景区，青城山景区后山管理处作为事业单位代表都江堰市政府行使后山景区管辖权。其门票收入全额上缴都江堰市财政。
二、青城后山景区门票价格按照都江堰市物价局（都价非〔1995〕67号）文件执行，每人次20元，在景区售票大厅和验票口均有公示。
三、青城后山景区门票按照国家政策对符合条件的儿童、学生、老年人、现役军人进行优惠和免票。你兄弟在青城后山购买的青城别院住房系房地产商开发，不隶属于景区。为发展社区经济，经社区与景区协商，在社区的购房者及其直系亲属参照当地村民进出景区实行门票优惠，其他亲戚若需经常出入后山景区可在游客中心凭购房合同和身份证办理年票予以优惠。按你所说购房者为你的兄弟，故你不能享受门票优惠，须购买门票或在游客中心办理年票予以优惠。
四、青城后山景区在下一步的工作中，将加强员工培训，不断提高服务能力和服务水平，耐心细致为游客做好政策解释。同时严格执行门票销售及优惠政策，避免国有资产的流失。
感谢你对青城后山提出的宝贵意见和建议！
以上情况已于2022年8月2日16:42左右与您电话联系，您表示知晓。
青城山镇人民政府
2022年8月2日
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