想咨询成都市金牛区医保相关问题，02862011918，02862011921这两个电话打了好多天都是一直处于占线状态，不知道是真忙还是工作人员把电话撩起来不想接，谁都打不进去，就不能像其它城市的医保咨询电话一样上线一个电话系统嘛？电话打进去后让排队等候什么的，知道前面有几个人排队咨询
尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区医疗保障局调查：您主要反映医保咨询电话无法接通，028-62011918、028-62011921为医保局咨询电话，工作日正常使用，因新系统上线，近期接听量暴增，日均接听咨询电话400余通，带来不便敬请谅解。金牛区医保局已开通线上咨询途径，可关注“成都市金牛区医疗保障局”微信公众号、抖音“成都金牛医保”进行咨询，或登录四川医保公共服务平台查看相关医保政策。
以上情况工作人员于2022年7月28日10：12与您电话联系，您表示已知晓。如有不明之处或其它问题，欢迎您联系金牛区医疗保障局：028-62011921进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
