【医疗 投诉】绵阳市人民医院产科医生态度不好来源：问政四川 网友：问政网友  2022-07-26 10:34 已回复

我是在重庆这边上班，7月26日老婆在四川去绵阳人民医院做无创检查，挂号的医生是蒋医生，但后来我老婆讲门诊牌子上面是显示一个姓唐的医生，首先我不知道这是个什么操作，其次在问我老婆有没有之前检查报告的时候，我们当时确实做了检查，但是重庆这边医院因为住院也没有给到我们报告，加上自己也不清楚报告重要性也就没有拿，结果门诊医生阴阳怪气的说查不到就要占用他们医院的免费名额做，后来我老婆去缴费中间不清楚环节，又回去问这个医生一些问题，然后医生很不耐烦的说你直接缴费就行了，就让我老婆走了。我想作为产科的医生面对患者，虽不说非得要让医生照顾心情，但我觉得作为医生起码应该对得起这个岗位，我们家属花钱来了不应该是阴阳怪气待遇吧，而且医院的免费名额是医院的，我们虽然无意占用，但是跟医生有什么关系呢？想想一个怀孕的妇女，本来心情就满是担忧，还要收到产科医生如此对待，我们可以以后不来这个人民医院，那这个医生如此对待其他的孕妇呢？作为一个守法的公民，我真的很痛心。

官方回复

回复单位：绵阳市网络发言人来源：问政四川 回复时间：2022-07-26 16:56

网友您好，您的留言已转交给市卫健委进行处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：绵阳市涪城区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2022-08-01 14:45

网友：
您好！来信收悉。感谢您对政府工作的监督和信任，关于您所反映的问题，经绵阳市涪城区卫生健康局调查了解核实，现回复如下：
经核实，您爱人于2022年7月26日到绵阳市人民医院就诊，要求进行无创DNA检查。由于何女士是第一次到绵阳市人民医院进行产检,接诊医生蒋燕询问其是否进行过艾滋、梅毒、乙肝“三病”检查，您爱人答复曾经在重庆做过免费检查，蒋医生请您爱人提供检查结果，但您爱人反馈在重庆某医院检查时没有领取相关报告。根据《四川省预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播工作实施方案（2021方案）》,蒋医生告知您爱人要进行“三病”检查，您爱人提出要求使用医院的免费名额，根据相关规定孕期只能享受一次免费检测。蒋医生就相关政策要求进行了解释，整个过程沟通畅通，由于当时待诊病人较多医生语速较快，导致您爱人就医感受不良。
绵阳市人民医院接到您本次反映的问题后，立即安排人员与您爱人联系沟通，并就您爱人在绵阳市人民医院就诊期间产生的不良感受进行道歉，您爱人表示理解并接受。我局工作人员也积极电话联系您爱人，耐心、细致的向其讲解相关政策，消除误会，您爱人对处理结果表示满意。
下一步，我局将督促绵阳市人民医院加强医务人员培训，提高医患沟通能力，改进服务态度，提升患者就医感受。
如果您还有什么疑问，请与绵阳市涪城区卫生健康局联系（联系电话：0816-2218927）。
绵阳市涪城区卫生健康局
2022年8月1日