【旅游 投诉】眉山七里花影买玉被骗，泪汪汪，恳请帮助来源：问政四川 网友：amy_nini  2022-07-25 15:16 已回复

尊敬的领导：

        您好，我的妈妈在2022年6月28日来到美丽的眉山旅游。但是其中受到一位导游教唆与软暴力，其利用老年人爱幼心态，并进行言语施压，家母被强制在七里花影商贸有限公司经营下的玉石店，呆了快两个小时，且被一对一跟踪服务。本就人生地不熟，出于恐慌心态，最终购买平安扣一块，8800元。（后附物品实图和微信支付单据证明）。旅游回来，发现该平安扣远超市场价格，且没有如权威机构出具的产品证书，深感上当受骗。恳请政府部门为我们做主，安排退货退款，规范虚假旅游产品市场，制止旅游消费乱象，全力建设美丽眉山！ 

官方回复

回复单位：眉山市东坡区文化广播电视和旅游局来源：问政四川 回复时间：2022-07-27 16:05

经调查，反映人于2022年7月25日投诉在该公司购买翡翠平安扣事宜，公司售后专员及时跟反映人沟通了解情况，经了解购买者不是反映人本人，是其亲属购买（品名：翡翠平安扣 价格：8800元，并带有国检证书），客人当时没找到证书，误认为没有国检证书，后来已找到国检证书。该公司现已跟客人沟通解释清楚，误会已解除，事实已澄清，经协商客人同意按流程寄货（正在进行中），该公司给予全额退款。同时，游客到达该购物店后，为游客自由活动时间，店内商品宣传、促销、引导均由商贸公司内部销售人员负责，与该团导游人员无关。目前该公司与诉求人已达成退货退款协议，正在办理中。