尊敬的领导:
您好,我的妈妈在2022年6月28日来到美丽的眉山旅游。但是其中受到一位导游教唆与软暴力,其利用老年人爱幼心态,并进行言语施压,家母被强制在七里花影商贸有限公司经营下的玉石店,呆了快两个小时,且被一对一跟踪服务。本就人生地不熟,出于恐慌心态,最终购买平安扣一块,8800元。(后附物品实图和微信支付单据证明)。旅游回来,发现该平安扣远超市场价格,且没有如权威机构出具的产品证书,深感上当受骗。恳请政府部门为我们做主,安排退货退款,规范虚假旅游产品市场,制止旅游消费乱象,全力建设美丽眉山!
经调查,反映人于2022年7月25日投诉在该公司购买翡翠平安扣事宜,公司售后专员及时跟反映人沟通了解情况,经了解购买者不是反映人本人,是其亲属购买(品名:翡翠平安扣 价格:8800元,并带有国检证书),客人当时没找到证书,误认为没有国检证书,后来已找到国检证书。该公司现已跟客人沟通解释清楚,误会已解除,事实已澄清,经协商客人同意按流程寄货(正在进行中),该公司给予全额退款。同时,游客到达该购物店后,为游客自由活动时间,店内商品宣传、促销、引导均由商贸公司内部销售人员负责,与该团导游人员无关。目前该公司与诉求人已达成退货退款协议,正在办理中。